Commandes clients

COMMANDES CLIENTS

COMMANDES CLIENTS

Traitez vos commandes clients rapidement et sans erreur pour améliorer votre profitabilité et la satisfaction de vos clients.

La manière dont votre entreprise traite les commandes clients a un impact direct sur l’efficience de votre processus Order to Cash et, in fine, sur la profitabilité et la satisfaction client. Abandonner de laborieux processus manuels et adopter une solution automatisée et intégrée à vos systèmes de gestion va permettre d’accélerer votre cycle de vente, augmenter la satisfaction de vos clients et améliorer votre compte de résultat.

Réceptionner les commandes sous des formats et modes d’envois divers (EDI, XML, PDF, Excel… via SFTP, FTPS, AS2, Portail, Email…)

Vérifier que les commandes sont complètes et – éventuellement – les soumettre à approbation interne via workflow

Intégrer les commandes clients dans le ou les systèmes internes (ERP, CRM,…)

Envoyer confirmations et notifications d’expédition aux clients

Suivre le processus de bout en bout et disposer de dashboards avec KPIs et rapports

L'automatisation du traitement des commandes clients est un enjeu important

Qu’est-ce qui satisfait plus vos clients que de voir leurs commandes traitées rapidement et efficacement ? Assurez-vous qu’ils bénéficient d’une excellente qualité de service et vous les fidéliserez. Car si vos processus de gestion des commandes sont manuels et peu efficaces, voici ce que vos clients risquent d’expérimenter :

  • Temps de traitement longs
  • Commandes perdues
  • Erreurs de saisie et litiges
  • Absence de visibilité sur l’avancement et le statut des commandes
  • Livraisons retardées

La dématérialisation des commandes clients Order Automation Helps Secure Future Business

Amalto vous permet d’automatiser la réception et la dématérialisation des commandes clients,  puis leur intégration dans votre système interne, avec les bénéfices suivants :

  • Elimination des erreurs de saisie
  • Suppression des tâches manuelles
  • Réduction des coûts de traitement
  • Augmentation de la productivité
  • Traçabilité et suivi en temps réel
  • Réaffectation du personnel sur des tâches à valeur ajoutée
  • Amélioration de la satisfaction client
  • Meilleur impact environnemental

Le e-Business Cloud d’Amalto automatise des processus métiers-clés tels que la réception et le traitement des commandes clients. Abandonnez le papier et les tâches manuelles pour améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats financiers de votre entreprise.