Monitoring & Support Proactifs

MONITORING & SUPPORT PROACTIFS

MONITORING & SUPPORT PROACTIFS

Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant
qu'Amalto assure le suivi et le support de vos
échanges transactionnels

Faites confiance au monitoring actif 24/7

A l’aide d’agents, de consoles, d’alertes en temps réel en cas de problème impactant le système, les couches applicatives ou les transactions, Amalto supervise en permanence votre e-Business Cloud afin d’identifier et résoudre au plus vite les problèmes qui pourraient survenir. Afin de prévenir toute interruption de service ou retard des transactions, Amalto effectue un monitoring permanent :

  • Du bon processing de vos transactions
    Les transactions et documents dans un statut anormal sont immédiatement identifiés et déclenchent des alertes, ainsi que tout processus qui ne s’exécute pas correctement. Les mécanismes de reprocessing automatisé et les procédures de reprise et support manuels vous garantissent que toutes les transactions sont envoyées ou reçues avec succès.
  • Des paramètres techniques
    L’espace disque, le CPU, la charge, les dates d’expiration des certificats électroniques… autant de paramètres suivis en permanence par les systèmes et les équipes d’Amalto, afin de résoudre les problèmes éventuels avant qu’ils n’arrivent.

Reposez-vous sur le support proactif d'Amalto

Pour vous aider à rester concentré sur vos responsabilités-clés, Amalto assure le support proactif de vos solutions

  • Reprocessing des transactions en erreur
  • Gestion des incidents
  • Interactions avec vos partenaires commerciaux (en cas de problème technique)
  • Retours d’information

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